❓ Preguntas Frecuentes
🛒 Compras
¿Cómo hago una compra?
Selecciona el producto que quieras, agrégalo al carrito y sigue el proceso de pago. Aceptamos tarjetas de crédito/débito, WebPay, Mercado Pago y transferencia bancaria.
¿Puedo modificar mi pedido después de realizarlo?
Puedes modificarlo siempre que aún no haya sido despachado. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp o email.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios publicados incluyen IVA.
🚚 Envíos
¿Cuánto demora el envío?
Entre 2 y 4 días hábiles en Región Metropolitana, y 3 a 7 días hábiles al resto del país.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado recibirás un email con el número de seguimiento y la empresa de transporte. También puedes consultar el estado en “Mi cuenta”.
¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones de Chile. Para zonas extremas el plazo puede ser un poco mayor.
🔄 Garantías y Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido. Revisa nuestra política de devoluciones completa.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos tienen garantía mínima de 3 meses. Si el producto falla por un defecto de fabricación, lo cambiamos sin costo.
💳 Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), WebPay Plus, Mercado Pago, transferencia bancaria y efectivo (en puntos autorizados).
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí, totalmente. Usamos protocolos SSL y nuestros pagos son procesados por plataformas certificadas. Nunca almacenamos datos de tus tarjetas.
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